Cara Kerja Monitoring 24 Jam SECOM: Yang Dipantau Sinyal Alarm, Bukan CCTV Anda
Control Center SECOM memantau sinyal dari sensor alarm di lokasi Anda, 24 jam sehari. Yang masuk ke Control Center berupa sinyal, bukan gambar atau video. Rekaman CCTV hanya bisa dilihat oleh Anda sendiri lewat aplikasi SECOM Smart Security.
Pertanyaan ini sering kami dengar dari calon pelanggan, terutama pemilik rumah: "Kalau dipantau 24 jam, berarti petugas SECOM bisa lihat isi rumah saya?"
Jawabannya adalah tidak bisa. Kata "monitoring" memang gampang dibayangkan sebagai ruangan penuh layar CCTV, padahal cara kerjanya jauh berbeda.
Apa yang dipantau Control Center SECOM?
Sensor alarm. Sistem SECOM Smart Security memasang sensor di titik rawan seperti pintu, jendela, atau area yang dilalui orang. Tiap sensor hanya mengenal dua kondisi: normal atau terpicu.
Saat sistem dalam mode aktif dan sebuah sensor terpicu, panel alarm mengirim sinyal ke Control Center SECOM. Isinya informasi kejadian, yaitu sensor mana yang aktif dan kapan.
Apa yang terjadi saat alarm terpicu?
Sensor mendeteksi kejadian, misalnya pintu dibuka ketika alarm aktif.
Panel alarm mengirim sinyal ke Control Center SECOM.
Anda langsung menerima notifikasi di aplikasi SECOM Smart Security.
Operator Control Center memverifikasi situasi dan, bila diperlukan, mengirim tim respons fisik ke lokasi.
Operator bekerja dengan data kejadian dan prosedur respons. Mereka tidak perlu, dan memang tidak bisa, mengintip kamera Anda.
Kenapa CCTV tidak dipantau Control Center?
Karena rekaman kamera adalah ruang pribadi Anda. CCTV di rumah atau kantor merekam keseharian keluarga, karyawan, sampai tamu yang datang. SECOM memisahkan keduanya sejak awal: Control Center memegang sinyal alarm untuk respons darurat, rekaman visual tetap di tangan pemilik. Control Center SECOM tidak bisa membuka CCTV Anda.
Pemisahan ini juga praktis. Saat darurat, yang paling dibutuhkan operator adalah jawaban cepat soal titik mana yang terpicu dan jam berapa, dan sinyal alarm memberikan persis itu.
Rekaman CCTV bisa dibuka lewat aplikasi Anda
Pengguna SECOM Smart Security mendapat aplikasi khusus. Lewat aplikasi ini Anda bisa melihat tayangan kamera secara langsung, menyalakan atau mematikan alarm dengan satu sentuhan, menerima notifikasi instan, dan memantau beberapa properti dalam satu akun.
Perlu akses untuk anggota keluarga atau staf? Web Portal SECOM Smart Security menyediakan pengaturan akses pengguna serta log aktivitas yang lebih detail. Anda yang menentukan siapa saja yang boleh melihat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah petugas SECOM bisa melihat isi rumah saya lewat CCTV? Tidak. Control Center SECOM hanya menerima sinyal dari sensor alarm. Rekaman CCTV hanya bisa diakses lewat aplikasi SECOM Smart Security milik pengguna.
Kalau tidak melihat gambar, bagaimana Control Center tahu ada bahaya? Dari sinyal sensor. Setiap sinyal memberi tahu sensor mana yang terpicu dan kapan. Operator lalu memverifikasi situasi dan mengirim tim respons fisik bila diperlukan.
Siapa saja yang bisa membuka rekaman CCTV saya? Anda sebagai pengguna, ditambah orang yang Anda beri akses lewat pengaturan pengguna di Web Portal.
Apakah saya tetap mendapat notifikasi saat alarm terpicu? Ya. Notifikasi langsung masuk ke aplikasi SECOM Smart Security, sementara Control Center SECOM menangani sinyal yang sama.
SECOM Indonesia sudah lebih dari 30 tahun menjaga rumah dan bisnis di Indonesia. Orang Jepang menyebut rasa tenteram karena tahu mereka aman sebagai Anshin, dan buat kami salah satunya adalah tenang dari masalah privasi.
Ingin tahu konfigurasi sensor yang pas untuk rumah atau bisnis Anda? Jadwalkan konsultasi gratis dengan tim SECOM.